سياسة مدروسة

لا نطلب إعادة المنتجات فعليًا.

لأسباب تتعلّق بالسلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع:

• رقم الطلب
• صورة واضحة للمنتج

سيراجع فريقنا طلبك ويقدّم الحل المناسب.

يتم الاسترداد فقط في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا
• استلام منتج غير الذي طلبتِه

بعد الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

نجهّز الطلبات بسرعة لضمان وصولها في الوقت المناسب، لذلك قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا دائمًا بعد إتمام الطلب.